No necesitas un CRM
Lo que necesitas es que ese CRM te permita atender rápido a tus leads, controlar cada etapa del seguimiento y tener información fiable del performance comercial. Eso es lo que te ayudará a cerrar cada oportunidad de venta con la máxima rentabilidad posible.
Implemento la suite Odoo CRM, Sales & Marketing, lo cual puede interesarte si...
No sabes a ciencia cierta cuáles son las actividades comerciales más rentables a las que destinar el tiempo.
No tienes claro en qué etapa están las negociaciones en curso ni cuáles son las que pueden cerrar este mes.
Pierdes ventas por atender tarde a los clientes potenciales o porque distintos vendedores los contactan a la vez.
La atención a tus clientes activos suele ser desordenada, reactiva y muchas veces a destiempo.
No has integrado WhatsApp ni Inteligencia Artificial a tus herramientas de marketing, ventas y atención a clientes.
No tienes información comercial confiable para tomar decisiones estratégicas y planificar.
El 70% de las implementaciones de CRM fracasa (y no debido a la herramienta)
Para adoptar exitosamente un software de CRM, Marketing y Ventas, la herramienta debe ser buena. Eso es innegociable, pero, cuidado, también insuficiente. Un proyecto de implantación de CRM exitoso, además del software, debe garantizar otros tres factores.
1) Proceso de venta. Antes de pensar en la herramienta, hay que definir claramente la sucesión de pasos y etapas que convierten a clientes potenciales en reales con el menor uso de recursos y con la mayor efectividad y rentabilidad.
2) Implementación amoldada. La herramienta de CRM, además de sólida y fiable debe poder ajustarse a ese proceso que definimos en el punto anterior. Esto permite llevar a la práctica lo definido en la teoría.
3) Seguimiento a la adopción. Para que los usuarios adopten y aprovechen la nueva herramienta deben sentirse cómodos y confiados con ella. Esto sólo se logra con capacitación y seguimiento posterior a la implementación.
No darle importancia a estos aspectos es, prácticamente, destinar la implementación al fracaso.
¿Calzan lo que buscas y lo que ofrezco?
Si buscas algo fácil, a tu manera y sin esfuerzo, probablemente termines engrosando la estadística del 70%. Pero, vamos, si es tu elección, puedes ir a Google, escribir "CRM" y elegir cualquiera de las opciones. Cualquiera, dará igual.
Ahora, si lo que quieres es orden, control, visibilidad de tus números, reducción del desperdicio de recursos; si quieres un flujo comercial que favorezca la conversión a venta; si quieres dar seguimiento a los vendedores y evaluar su rendimiento; si de verdad quieres aprovechar la tecnología a tu favor... entonces, la clave está en el servicio y no en el software.
Tu implementador debe conocer su herramienta, pero también debe conocer de procesos de venta. Debe haberlos experimentado, analizado, modificado, empeorado y mejorado.
Debe ser competente, interesado por lo que hace y prolijo. Debe escuchar, entender y analizar, pero, sobre todo, debe actuar y resolver. Debe comprometerse y dar la cara, incluso si hay problemas... sobre todo si hay problemas.
Y ya con eso asegurado, tiene sentido analizar la herramienta.
Laa aplicaciones Odoo CRM, Sales & Marketing que puedo implementarte
CRM
La piedra angular. Ordena el seguimiento, mejora el cierre y da trazabilidad y control del embudo.
Contactos
Directorio de leads y clientes con información actualizada.
Ventas
Creación y envío de presupuestos profesionales desde Odoo.
Página web y formularios
Tableros
Indicadores visuales para analizar el desempeño, planificar y tomar decisiones.
Conversaciones
Centraliza chats, canales, mensajes directos y notificaciones.
Chats desde Odoo para trazabilidad de las conversaciones y acuerdos.
Email marketing
Para newsletter, campañas y automatizaciones de correo.
Helpdesk
Mesa de Partes para atender a clientes con tickets, chat en directo y correo.
Proyectos
Para planificar, organizar, desglosar y supervisar tareas de un equipo.
Gestión de redes sociales
Para integrar la presencia en plataformas al embudo.
Encuestas
Para recoger y analizar información de leads y clientes, útil para tomar decisiones
El precio lo pones tú
Se compone de 2 conceptos: licencias e implementación
Licencias
Este precio corresponde a licencias Odoo Enterprise con acceso a Odoo Studio y actualizaciones anuales automáticas.
También existe una opción de pago mensual. Termina siendo un 24% más cara en el total, pero podría servirte.
- Las licencias son lo que te da derecho de uso del software.
- Te permiten acceder a todas las aplicaciones o módulos de Odoo.
- Incluyen hosting en la nube Odoo Online.
- Incluyen soporte y actualización automática.
Implementación*
- Es el proceso en el que configuro el software, migro datos, capacito a tu equipo y dejo todo listo para que el sistema funcione para los flujos reales de tu negocio.
- Pagas una sola vez por módulo implementado. La actualización es gratuita.
- Esta implementación es nativa (no incluye desarrollos personalizados).
*Las tarifas de implementación no están sujetas a descuentos. Si deseas invertir menos puedes contactarme igual, pero lo único que podré hacer es recomendarte otras empresas con las que trabajar.
